承诺不是口号，是量化指标
以下数据统计截止 2025 年 6 月，全部来自内部订单系统与售后回访记录。
数据类承诺
-
327家
累计服务客户数，覆盖剧组、教育机构、个人纪念需求三类主体。
-
92%复购率
近 12 个月客户复购率，主要来自剧组续订与机构批量委托。
-
98.6%准时率
项目交付准时率，以双方确认的交付时间为基准计算。
-
15分钟
工作日平均响应时间，从收到咨询到首次实质回复。
-
6人
专职排版与质检团队规模，核心成员从业均超 8 年。
表述类承诺
-
48 小时内出排版初稿
收到完整资料与需求确认后，48 小时内提交第一版排版文件，逾期可申请减免加急费。
-
不接超出能力范围的单
涉及特殊材质、非常规尺寸或法律风险模糊的需求，先明确告知可行性，不硬接。
-
改稿 3 轮内不再收费
初稿交付后，基于原需求的文字、排版调整，3 轮以内不额外收取改稿费。
-
交付前必做合规自查
所有道具样本均标注“样本”或“道具”字样，避免被误用为真实证件。
-
源文件随交付物一并提供
最终定稿后，提供可编辑源文件与印刷用 PDF，不另收源文件费用。
从咨询到交付，每一步都留痕
流程透明，节点可查。每个阶段都有明确产出物，避免“黑箱操作”。
需求诊断
收集证件类型、尺寸、材质、用途与参考样本，明确合规边界与交付标准。
方案定制
48 小时内提交排版初稿，附材质建议与工艺说明，确认后锁定版本。
打样确认
复杂项目先出实物打样，照片或视频确认细节，再进入批量制作。
交付验收
按约定时间交付实物与源文件，验收期内免费处理非需求变更类问题。
做事原则：先讲清做不到什么，再承诺能做到什么。不为了接单模糊边界，不为了赶工牺牲合规标注。
承诺兑现的案例
不是“成功案例”堆砌，而是具体到数字的交付记录。
某年代剧剧组
定制 120 份仿真中专毕业证道具，含做旧处理。从需求确认到实物交付共 9 天，比约定时间提前 1 天。
交付周期缩短 10%某职业培训学校
批量制作 800 份结业证书，含烫金工艺。抽检 40 份，错版 0 份，交付准时率 100%。
错版率 0%个人定制结婚证样本
按客户提供的 1995 年样式复刻，改稿 2 轮定稿，48 小时内出初稿，最终交付含源文件。
改稿 2 轮内完成关于服务承诺的常见问题
为什么交付周期比同行短？
因为版式库已积累 200 余种常用证件模板，常规需求可直接调用修改，无需从零设计。同时排版与质检并行，不串行等待。
改稿收费吗？
基于原需求的文字、排版调整，3 轮以内不收费。若涉及材质变更、尺寸重设或版式推翻，按新需求重新报价。
如何保证样本不被误用？
默认在证件显著位置添加“样本”或“道具”字样，且源文件中保留独立图层，客户可自行调整但无法完全移除标注。
支持加急吗？
支持。加急订单收取 30% 加急费，交付周期可压缩至常规的 60%。但加急不牺牲合规自查环节。